معايير اختيار العاملين في القطاع ألسياحي لا يوجد عمال غير جيدين وإعمال او وظائف غير جيدة , بل الواقع انه يوجد سوء او اخطاء في عملية الانسجام والتجانس بين الموظف والوظيفة التي يمارسها , لان هناك الكثير من الاشخاص يمارسون المزيد…
التدريب والتعليم السياحي وسائل مهمة لتطوير الخدمات السياحية: إن التطور الحاصل في مفهوم صناعة الفنادق وما آل اليه من تقدم في نشاط القطاع السياحي والفندقي ولاسيما في العالم المتقدم والذي حذا بشركات السلاسل الفندقية العالمية الى اتخاذ انسب الطرق التي المزيد…
اهمية التدريب والتعليم السياحي اولاً- وتكمن اهمية التدريب والتعليم السياحي في مجموعة فوائد تعود المتدرب نفسه وللإدارة وللضيوف، وكالاتي (1): 1. تقليل التكاليف: عندما يخطط للتدريب وفق برنامج منظم يتم الوصول له الى تحسين كفاءة العاملين فان هذا بدوره المزيد…
عوامل تقويم ومتابعة أداء العاملين تمثل عوامل تقويم الأداء في ثلاث هي: الشخصية، والسلوك، والنتائج. وبالرغم من ان العوامل الشخصية مهمة في الأداء فانه يجب تقويمها بحذر وتحفظ بسبب صعوبة تقويمها موضوعيا. انه من الممكن ملاحظة كل من عاملي السلوك، المزيد…
أهمية تقويم أداء العاملين يحظى موضوع تقويم أداء العاملين بأهمية مرموقة في العملية الإدارية وبين موضوعاتها، فهو الوسيلة التي تدفع الأجهزة الإدارية للعمل بحيوية ونشاط، حيث تجعل الرؤساء يتابعون واجبات ومسؤوليات مرؤوسيهم بشكل مستمر، وتدفع المرؤوسين للعمل بفعالية. وتظهر أهمية المزيد…
متابعة وتقييم التدريب تعرف المتابعة بنها عملية مستمرة يقصد بها التأكد من ان خطة التدريب يتم تنفيذها بدقة دون انحراف لتحقيق الهدف النهائي مع التدخل في التنفيذ لإزالة أي معوقات قد تعترض سير الخطة في طريقها المرسوم لتحقيق الهدف النهائي المزيد…
مرحلة عملية تصميم برامج التدريب وفي هذه المرحلة ينبغي على إدارة المبيعات ان تقوم بعملية تحديد ملامح او شكل برنامج التدريب وذلك من خلال تحديد ما يلي: من يقوم بالتدريب متى ينبغي القيام بالتدريب مايتظمة التدريب الطرق المستخدمة في التدريب(1). المزيد…
تصميم برامج التدريب ان عملية الاعداد للبرامج التدريبية في قطاع الفنادق هي من انجح السبيل لتذليل صعوبات الحصول على الموارد البشرية المتخصصة في القطاع وتتم الإجراءات الأولية من خلال الإدارات الفندقية الواعية والمسؤولية عن تطوير قطاع الخدمات السياحية والفندقية ويوكد المزيد…
مستويات الاحتياجات يمكن تحديد الاحتياجات التدريبية على مستويات ثلاثة: مستويات المنظمة: وعلى هذا المستوى فأننا نسأل السؤال التالي: اين توجد الحاجة الى التدريب في المنظمة هل هو في دائرة معينه كالإنتاج او التسويق او الحجوزات مثلا او في مجموعه المزيد…
مصادر التعرف على الاحتياجات التدريبية ان الاحتياجات التدريبية لمجموعه الافراد المطلوب تدريبهم هي تعبير لمواجهة أي من المواقف التي توكد المؤشرات الى احتمال حدوثها لسبب من الأسباب الأتية: تطوير او تحديث المعلومات والمعارف لدى بعض المعلمين في نظام تقديم الخدمات المزيد…
