أهمية وأسباب التمكين
اعداد الطالب : محمد عدنان عبيد
اشراف: د. علي طعمة البديري
لقد ازدادت أهمية عملية التمكين منذ ظهوره في أواخر الثمانينيات لما تشهده البيئة الخارجية من تطورات سريعة وخصوصا في مجال التقدم التكنولوجي، فالمنظمات اليوم تعمل الآن نفس العمل بأفراد أقل، ولذلك فإنها بحاجة لتسهيل الفرص لكل عضو من أعضاءها ليساهم بأكبر قدر في تحقيق الأهداف لذا نجد من بين الأسباب التي تدفع المنظمة إلى تبني التمكين هي:
– حاجة المنظمة إلى أن تكون أكثر استجابة للسوق.
تخفيض عدد المستويات الإدارية في الهيكل التنظيمي.
– الحاجة إلى عدم إشغال الإدارة العليا بالأمور اليومية وتركيزها على القضايا الإستراتيجية طويلة الأمد.
– الحاجة إلى الاستغلال الأمثل لجميع الموارد المتاحة خاصة الموارد البشرية للحفاظ على تطوير المنافسة.
– إعطاء أفراد مسؤولية اكبر وتمكينهم من اكتساب إحساس أكبر بانجاز في عملهم([1]).
– أهمية سرعة اتخاذ القرارات.
– إطلاق قدرات الأفراد الإبداعية والخلاقة.
– توفير مزيد من الرضا الوظيفي والتحفيز والانتماء.
– الحد من تكاليف التشغيل بالتقليل من عدد المستويات الإدارية غير الضرورية ووظائف الأفراد. ([2])
لذا بينت العديد من الدراسات والأبحاث أهمية التمكين سواء من جانب الفرد نفسه أو من جانب المنظمة وتمتد آثاره الايجابية إلى العملاء والموردين أيضا، فقد بين جونس وآخرون (2000) Jones.et.al فوائد التمكين فيما يلي:
– يزيد التمكين من قدرة المدير على انجاز الأعمال، لان المدير يحظى بدعم ومساعدة من المرؤوسين الذين لديهم معرفة خاصة بمهام أعمالهم.
غالبا ما يزيد التمكين من الاندماج والدافعية والالتزام لدى العاملين مما يساعد في ضمان سير العمل باتجاه تحقيق الأهداف التنظيمية.
– يمنح التمكين المدراء المزيد من الوقت للتركيز على الجوانب الملحة كونهم يستغرقون وقتا قليلا في النشاطات الإشرافية.
ويحدد مانتل وآخرون (2001) Mantel et al بعض الفوائد الهامة للتمكين في ما يلي:
– توليد حلول ذات جودة عالية من قبل الفرق للمشكلات التي تحدث أثناء العمل.
– تجنب وجهات النظر الضيقة في الإدارة.
– الفريق له الحق في المساءلة عن بعض الأقسام الموجهة للمشروع.
– توافر الحلول التداؤبية.
امتلاك مدير المشروع الأداة المناسبة فيما يتعلق بالتغذية العكسية وتقييم الفريق.
– يشجع التمكين من إنشاء العلاقات الجيدة بين العاملين والزبائن وبالتالي الترويج للصورة الجيدة عن ويلخص السيد محمد جاد الرب (2008) أهم مزايا التمكين فيما يلي: ([3])
اتخاذ قرارات فعالة على مستوى العاملين مبنية على معلومات وبيانات فعلية في بيئة العمل المباشرة أو موضع اتخاذ القرار .
– سرعة اتخاذ القرارات والإدارة الجيدة لوقت الإدارة العليا فكثير من القرارات والمشكلات تحل على مستوى تشغيل العاملين.
– الاستفادة من خبرات ومهارات العاملين في التفكير والإبداع وقبول التحدي نحو اتخاذ القرارات وحل المشكلات على مستواهم التنفيذي، بما يثبت للإدارة العليا أنهم أهل ثقة وأكثر قدرة على تحمل المسؤولية.
– اكبر استفادة من البيانات والمعلومات المتاحة على مختلف مستويات التشغيل، فالتمكين يدعم من خلال نظام المعلومات ويدعم نظام المعلومات بالتغذية المرتدة عن القرارات التي تم اتخاذها، انه بمثابة نظام خبرة.
– يساهم التمكين في بناء الإحساس بالانتماء والالتزام اتجاه المنظمة، فالقبول والملكية هي احتياجات إنسانية أساسية يتم إشباعها عن طريق التمكين.
– يثير التمكين التحدي لدى العاملين ويساهم في جعل العامل يشترك في تحديد مصيره الخاص بأداء العمل بحرية وقوة.
– يؤدي التمكين إلى بناء وتأهيل المساعدين لتولي المناصب والمواقع القيادية في المنظمة مستقبلا.
…………………………………………..
([1])المهيرات، عماد علي ، اثر التمكين على فاعلية المنظمة ، الاردن ، دار جليس الزمان ، 2010 ، ص24-25.
([2])افندي، عطية حسين (2003). تمكين العاملين مدخل للتحسين والتطوير المستمر القاهرة . منشورات المنظمة العربية للتنمية الإدارية. ، ص 26.
([3])جاد الرب، سيد محمد (2008) ،جودة الحياة الوظيفية في منظمات الأعمال العصرية،ط1، القاهرة. مطبعة العشري. ،ص ٦٠-٦١.
