الشهر: مارس 2025

عمليات الإقامة:   الباحث: حاتم محمدرضا خلف العلي إشراف أ.م.د. فواز حمدان عبود خلال فترة إقامة النزيل وتواجده بالفندق يتم القيام بالعديد من العمليات ومن أمثلة هذه العمليات: -الاهتمام بالبريد ومراسلة النزلاء . – تنسيق تنقلات العميل وتوفير وسائل النقل المزيد…

عمليات الوصول:   الباحث: حاتم محمدرضا خلف العلي إشراف أ.م.د. فواز حمدان عبود عند وصول النزيل تدار مجموعة من العمليات تتميز بأهميتها لإعطاء الدفء والشعور لدى النزيل بأنه في بيته وتعكس مستوى الخدمة العالية والجيدة التي يقدمها الفندق، هذه العمليات المزيد…

عمليات ما قبل الوصول:   الباحث: حاتم محمدرضا خلف العلي إشراف أ.م.د. فواز حمدان عبود هي العمليات التي تتم من قبل المكاتب الأمامية قبل وصول النزيل أو إلى الفندق وهي تتم بشكل متسلسل ومتتابع ابتداء من نشوء الاتصال بين النزيل المزيد…

:مكونات المكتب الأمامي في الفندق: الباحث: حاتم محمدرضا خلف العلي إشراف أ.م.د. فواز حمدان عبود يتكون المكتب الأمامي في الفندق من الأقسام التالية: -الحجوزات -الاستعلامات. -الاستقبال. -طاقم الخدمة وحاملين الحقائب.  -الرسائل والنداءات الهاتفية، التلكس والفاكس.  -أمناء صندوق المكتب الأمامي (مسك المزيد…

تصميم المكتب الامامي الفندقي: الباحث: حاتم محمدرضا خلف العلي إشراف أ.م.د. فواز حمدان عبود – أن تكون المكاتب الأمامية في مدخل الفندق وفي مكان يسمح بسهولة الوصول إليها. -أن تكون المنطقة الواقع بها المكاتب الأمامية فسيحة بالقدر الذي يسمح بتواجد المزيد…

:مفهوم المكاتب الامامية الفندقية: الباحث: حاتم محمدرضا خلف العلي إشراف أ.م.د. فواز حمدان عبود   تبين الدراسات المتخصصة أن المكتب الأمامي هو القلب النابض للفندق فالأفراد العاملين فيه على اتصال مباشر مع الضيوف يرحبون بهم ويحملون أمتعتهم ويساعدونهم في إجراءات المزيد…

امان المعلومات في المكتب الامامي الفندقي: تقييم تدابير حماية البيانات وخصوصية الزبائن  الباحث: حاتم محمدرضا خلف العلي إشراف أ.م.د. فواز حمدان عبود في زمن التكنولوجيا الرقمية السريعة التطور، أصبحت البيانات تلعب دوراً حيوياً في عمليات الأعمال واتخاذ القرارات في الشركات. المزيد…

Prepared by: Amir Jawad Kazim Supervised by Lect. Dhafer Obaid Faraj Conclusions This research aims to reach a set of conclusions, as follows: 1. The Al-Maimounah Hotel, the study sample, recognizes the importance of information technology in contributing to knowledge المزيد…

Prepared by: Hanin Dakhel Muhammad Supervised by: Asst. Lect. Rana Zaher Salman Al-Janabi The Impact of Green Marketing on Enhancing Hotel Service Quality Introduction The world today is witnessing radical transformations in various fields, driven by a growing awareness of المزيد…

Prepared by: Hanin Dakhel Muhammad Supervised by: Asst. Lect. Rana Zaher Salman Al-Janabi The Concept of Green Marketing: Green marketing is a broad concept that can be applied to all types of goods (consumer and industrial) and even services. It المزيد…