خدمات الکترونیکی گردشگری

فاطمه ادریس کاظم

نظارت م. اخلاص غالب عبدالکاظم

خدمات الکترونیکی گردشگری: منظور از خدمات گردشگری الکترونیکی، کلیه خدمات گردشگری است که برای ارائه آنها بر روی فناوری‌های دیجیتال مدرن مانند رایانه، تلفن‌های هوشمند و دستگاه‌های مختلف الکترونیکی تکیه می‌کنیم با توسعه فناوری دیجیتال، چندین سرویس گردشگری الکترونیکی جدید پدید آمده‌اند، از جمله: (سامه احمد Refaat 2019) اخیراً از محصول گردشگری به عنوان محصولی یاد می شود که می تواند ایده، کالا یا خدمات باشد، زیرا گردشگری به خودی خود تبدیل به یک صنعت شده است و در کل خدماتی است که با نامفهوم بودن مشخص می شود که منطقه گردشگری را به چالش می کشد. نحوه ارائه خدمات و بهبود کیفیت آنها به ویژه (راجو، 2009) :4 با توجه به موارد فوق، خدمات گردشگری الکترونیکی را می توان از نظر فنی به صورت زیر تعریف کرد: «کلیه خدماتی که سازمان گردشگری از طریق اینترنت و دستگاه‌های همراه گردشگر در طول سفر از ابتدای رزرو تا بازگشت به کشورش به مشتری ارائه می‌کند» (حسین، 45: 2021).