سبأ ساعد فاضل نظارت: ضياء راضى الصافى

بازاریابی الکترونیکی چیست؟ بازاریابی فعالیتی است که مبتنی بر برنامه ریزی و ارائه ترکیبی یکپارچه (برنامه ریزی محصول، قیمت، تبلیغ و فروش، توزیع) است که نیازها و خواسته های مصرف کننده را برآورده می کند. (الازهری، 1374: ص 14). بازاریابی الکترونیکی روش جدیدی است که در اینترنت استفاده می شود و سه نوع معامله را ارائه می دهد: اول: ارائه خدمات اینترنتی خود و توضیح نحوه دسترسی به این شبکه برای تجار و مشتریان. دوم: تحویل الکترونیکی خدمات، یعنی تحویل تراکنش های محصول خدماتی به مصرف کننده در قالب اطلاعات دیجیتال. سوم: استفاده از اینترنت به عنوان کانالی برای توزیع خدمات که در آن کالا از طریق شرکت خریداری می شود (دکتر الطایی و العبادی، 1388: ص 83). رسانه‌ها با روش‌ها و ابزارهای گوناگون خود، به‌ویژه شبکه‌های اجتماعی، یکی از برجسته‌ترین مولفه‌های دنیای معاصر در تمام جنبه‌های فرهنگی، فکری و ایدئولوژیکی آن هستند که اهمیت رسانه‌ها با موضوعات مختلفی که مطرح می‌کنند، آشکار می‌شود که می توانند بر گیرنده تأثیر بگذارند و تغییرات اساسی در عقاید و باورهای او ایجاد کنند، به ویژه در زمان کنونی که شاهد کنترل ابزارهای تکنولوژیکی بر تمام جنبه های زندگی انسان است. به طوری که شخص صرف نظر از جهت گیری و محل سکونتش در عرض چند ثانیه بدون هیچ مانع و مانعی قادر به برقراری ارتباط با دیگران شده است (صالح خلیل، 1385، ص 53). در یک مطالعه، 45 درصد از شرکت‌هایی که از رسانه‌های اجتماعی به عنوان عنصر اصلی در استراتژی‌های بازاریابی خود استفاده نمی‌کنند، اعتراف کردند که فرصت‌های بزرگی را برای به دست آوردن مشتریان بیشتر از دست داده‌اند. در مطالعه ای توسط Lun Hsu، او تایید کرد که با استفاده از فیس بوک به عنوان یک ابزار بازاریابی الکترونیکی، تایوان توانست شبکه ای قوی از مشتریان هتل در سطح محلی ایجاد کند، اما در سطح بین المللی به موفقیت مشابهی دست پیدا نکرد لون این را به فقدان یک دیدگاه استراتژیک بازاریابی روشن برای بازاریابی نسبت داد… هتل های آن در سطح بین المللی شناخته شده هستند (Lun Hsu, 2011: pp. 972-980). در مورد ابوالعلا، وی ترفیع را اینگونه تعریف کرده است: فعالیتی که به افراد یا مؤسسات اطلاع یا یادآوری می کند، آنها را ترغیب می کند و آنها را تحت تأثیر قرار می دهد تا کالا یا خدمتی را بپذیرند، سپس آن را جستجو کنند، یا آن را دوباره بفروشند یا از آن استفاده کنند (العلق). ، 2010: ص 33). وی همچنین ترویج را اینگونه تعریف کرد: فعالیتی است که در چارچوب هر تلاش بازاریابی صورت می گیرد و شامل یک فرآیند ارتباطی متقاعدکننده است. (کاتلر و قاتل، 2011: ص 21) برای به حداکثر رساندن سود تلاش‌های تبلیغاتی، بازاریابان باید یک طرح تبلیغاتی ایجاد کنند و آن را با استفاده از تمام ابزارها و ابزارهای لازم برای کنترل کامل ارتباطات مؤسسه با سایر طرف‌ها اجرا کنند از این بازار می توان از تبلیغات برای حفظ رابطه مثبت قوی با آن طرفین استفاده کرد. بازاریابی الکترونیک به یکی از موضوعات تحقیقاتی در دوران اخیر تبدیل شده است که توجه بسیاری از طرف های فعال در حوزه گردشگری به طور کلی و بخش هتلداری را به طور خاص به خود جلب کرده است افزایش یافته است، به ویژه با رشد قوی در فعالیت های گردشگری. بازاریابی الکترونیکی فعالیتی است که مبتنی بر شناسایی نیازها و خواسته های انسان و تلاش برای ارضای آنها، متقاعد کردن مصرف کنندگان از محصولات موجود و اطمینان از تحویل آنها در زمان مناسب و با قیمت مناسب است.