اهمیت آموزش و آموزش گردشگری

اول – اهمیت آموزش و آموزش گردشگری در مجموعه ای از مزایایی است که نصیب خود کارآموز، مدیریت و مهمانان می شود، به شرح زیر:

کاهش هزینه ها: زمانی که آموزش بر اساس یک برنامه سازماندهی شده با هدف بهبود کارایی کارگران برنامه ریزی شود، این امر به نوبه خود منجر به کاهش هزینه ها می شود. آموزش به کاهش مدت زمان کار کمک می کند و زمانی که کارایی کارگر افزایش یابد، بهره وری او افزایش می یابد. که منجر به کاهش هزینه های تولید می شود
ارضای خواسته ها و نیازهای مهمانان: یکی از مزایای مهمی که مدیریت از طریق فرآیند آموزشی به دست می آورد، برآوردن خواسته ها و نیازهای میهمانان است، زیرا میهمان هنگام ارائه خدمات به طور دقیق بین کارگر شایسته و نالایق تمایز قائل می شود. او به خوبی آموزش دیده است یا نه، و هنگامی که میهمانان متقاعد شوند که کارگران شایستگی و توانایی انجام کار را دارند، مجدداً برای بازدید از هتل، تبلیغ می کنند و آن را به دست خود می رسانند دوستان و بستگان بر این اساس، کارگر را می توان «سفیری» در نظر گرفت که نمایانگر هتل یا رستوران نسبت به میهمانان است و با ارائه خدمات عالی و روابط انسانی خوب با مشتریان، تصویر خوبی را ارائه می دهد و در نتیجه بخش مهمی از محصول گردشگری محسوب می شود. .
کفایت کارکنان: وقتی همه کارکنان هتل کار خود را به خوبی بشناسند و آن را به نحوی که لازم است و با کارایی بالا انجام دهند، به مدیر یا سرپرست کمک می کند تا به راحتی و طبق برنامه ریزی به اهداف دست یابد. ناظر در کار خود به سایر موارد روی خواهد آورد و به این موضوع که همه مدیران را نگران می کند مشغول نمی شود.
کاهش غیبت و افزایش نرخ تولید: وقتی مدیریت احساس کند که کارگران به مهارت‌ها، توانایی‌ها، آگاهی، مسئولیت‌پذیری و احساس همکاری با مدیریت رسیده‌اند و وظایف محوله را بدون نظارت و حسابداری انجام می‌دهند، این به مدیریت کمک می‌کند تا فکر کند. در مورد سایر برنامه های توسعه برای کار، پس به طور جدی به حمایت مالی و کیفی کارگران که نتایج مثبتی مانند بهبود تولید و کاهش میزان غیبت و غیره نشان می دهند فکر کنید.
ایمنی و سلامت: از طریق آموزش می توان بسیاری از مشکلات مربوط به ایمنی و بهداشت را حل کرد. توانایی کارگران برای مقابله با مشکلاتی که در هتل رخ می دهد افزایش می یابد، مانند آتش سوزی یا نظارت بر انبارها، نحوه چیدمان و چیدمان مواد غذایی در آنها با توجه به دمای معین، پوشیدن لباس های فرم تمیز و به کارگیری دستورالعمل های بهداشتی در اماکن خصوصی در هتل ها یا رستوران ها، به ویژه بخش مدیریت هتل.
بهبود روابط انسانی: زمانی که مدیران برای رسیدن به یک سیستم یا برنامه آموزشی موثر که منجر به توسعه کارایی و قابلیت های کارکنان می شود، از زمان و هزینه استفاده می کنند به موفقیت دست پیدا می کند، زیرا کارکنان احساس علاقه می کنند و به نوبه خود این کار رشد می کند و آنها متقاعد می شوند که بخش مهمی از مدیریت هستند و در نتیجه روابط انسانی بین کارگران و مدیریت ایجاد می شود. که منجر به نتایج مثبت و رضایت بخشی برای تأسیساتی که در آن کار می کند، خواهد شد.
(1) منبع قبلی، الطائی 2006، ص 235.