نقش روابط عمومی در مؤسسات گردشگری
سلام کریم
تحت نظارت. دکتر حسین سعدی محمد ال فاتلاوی
روابط عمومی به دلیل ماهیت پویا و رقابتی صنعت گردشگری نقش مهمی در مؤسسات گردشگری ایفا می کند. اهمیت روابط عمومی در موسسات گردشگری شامل موارد زیر است:
1. افزایش آگاهی و ارتقاء: روابط عمومی به افزایش آگاهی از مقصد و خدمات گردشگری ارائه شده توسط مؤسسات گردشگری کمک می کند. این روند ترویج مقصد های گردشگری و برنامه های گردشگری را با تهیه رسانه های مؤثر و بازاریابی تسهیل می کند.
2. ایجاد روابط با مردم: روابط عمومی در ایجاد روابط قوی و پایدار با مخاطبان هدف از جمله گردشگران و مسافران بالقوه نقش دارد. این روابط باعث افزایش اعتماد و کمک به جذب و حفظ مشتریان می شود.
3. مدیریت بحران: روابط عمومی نقش مهمی در مدیریت بحران هایی که ممکن است مؤسسات گردشگری با آن روبرو شوند ، مانند بلایای طبیعی یا حوادث امنیتی ایفا می کنند. این امر به برقراری ارتباط با مردم و رسانه ها به طور مؤثر کمک می کند تا اطلاعات صحیح را ارائه دهند و در برخورد با بحران کمک کنند.
4. تقویت شهرت و تصویر مثبت: روابط عمومی به ایجاد شهرت مثبت برای مؤسسات گردشگری و تقویت تصویر آنها در ذهن مردم کمک می کند. این امر به تقویت اعتماد و احترام و دستیابی به برتری رقابتی در بازار گردشگری کمک می کند.
5. تقویت تعامل با رسانه ها: روابط عمومی نقش مهمی در ایجاد روابط محکم با رسانه ها و تقویت تعامل با آنها برای انتقال صحیح و مؤثر پیام های گردشگری دارد. این امر به افزایش پوشش مثبت رسانه ها از مؤسسات گردشگری کمک می کند.