روابط عمومی: نسرین حمید مزیل نظارت م. م. مایاسا ناظم الموسوی روابط عمومی را می توان به عنوان یک ابزار مدیریتی تعریف کرد که برای تأثیر مثبت بر نگرش دیگران نسبت به یک سازمان، محصولات و سیاست های آن طراحی شده است. هدف آن آگاهی از نظرات گردشگران با هدف تدوین سیاست های مقابله با آنها و تمرکز بر تعامل با محیط خارجی و همچنین فراهم آوردن فضای مناسبی است که به شکل گیری یک تصویر ذهنی خوب در بین همه طرف های ذیربط اعم از داخل یا خارج از آن کمک می کند. هتل (هانیش، 2009: 52) اهداف روابط عمومی: روابط عمومی به دنبال دستیابی به مجموعه ای از اهداف در موسسات تجاری است، از جمله: یک استراتژی تعاملی بین هتل و گردشگران ایجاد کنید. ارتباط موثر بین هتل و سایر هتل های توریستی. ارائه تبلیغات مناسب به معنای معرفی هتل گردشگری در جامعه ای است که در آن قرار دارد. تمام اخبار منتشر شده در مورد هتل توریستی را دنبال کنید و از صحت آن مطمئن شوید. تشویق ارتباط بین تمام سطوح اداری برای اتخاذ تصمیمات مناسب. توسعه عملکرد در کار، از طریق هماهنگی بین مدیریت و سایر بخش ها.