رسانه های اجتماعی گزینه هایی را ارائه می دهند:

فاطمه ادریس کاظم م. اخلاص غالب عبدالکاظم

سیستم ارزیابی: به کاربر اجازه می دهد تا اپلیکیشن و خدمات را نیز ارزیابی کند. سفارشی سازی: ویژگی های برنامه یا وب سایت مانند رنگ ها، فونت ها و گزینه های تنظیم را از تنظیمات تغییر دهید. سادگی: سادگی طراحی، استفاده از اپلیکیشن را آسان می کند. ثبت نام با حساب های اجتماعی و ایمیل: این قابلیتی است که در ثبت نام مستقیم با استفاده از ایمیل ثبت شده در دستگاه یا سایت اجتماعی کار می کند. قابلیت مرور آفلاین: این یک ویژگی بسیار کاربردی است، به خصوص زمانی که اینترنت برای برنامه ها در دسترس نباشد. سرعت عملکرد برای برنامه ها: این به معنای اطمینان از طراحی یا سایت با ویژگی هایی است که جریان بالایی را مصرف نمی کند (Hussein, 2021: 48). دسترسی و سهولت استفاده از وب سایت/برنامه ها: منظور از روش ارائه این خدمات و سیستم مورد تایید است، چه در اپلیکیشن هایی که به طور خاص برای آن منظور طراحی شده اند و چه از طریق وب سایت ها یا شبکه های اجتماعی، به طوری که این روش ها از نظر طراحی، نحوه دریافت و نحوه دریافت آن ها با یکدیگر متفاوت باشند. میزان کنترل سازمان و مشتری بر روی آنها در اینجا برنامه یا سایت برای گزینه های کاربران و تطبیق آنها با خدمات است و از پرکردن گزینه های نامربوط یا مصرف کننده های اینترنتی پرهیز کنید. قابلیت اطمینان و امنیت: به این معناست که خدمات به طور منظم و در سطح ثابت در همه زمان‌ها و مکان‌ها انجام می‌شود و موسسه برای پایبندی به وعده‌هایی که به مشتریان خود داده است، تلاش می‌کند. انعطاف و پویایی (تعاملی): به معنای تعامل دائمی و مستمر بین سازمان و مشتریانش و ارائه راه های ارتباطی با آن ها به گونه ای است که از طریق وب سایت یا اپلیکیشن به راحتی با آن ارتباط برقرار کنند و این روش ها باید متنوع و سازگار با نیازهای مشتریان در صورت بروز مشکلات و حل به موقع. پاسخگویی: وب سایت و اپلیکیشن الکترونیکی در هنگام انتخاب خدمات گردشگری به نیازهای مشتری پاسخ می دهد به نحوی که از رویارویی با مشکلات و ارائه راه حل های سریع و ایمن به مشتری اطمینان حاصل کند (Munir, 2017: 73).