اعداد: مجتبى سلام كريم
بأشــــراف
الاستاذ المساعد الدكتور حسين سعدي محمد الفتلاوي
مفهوم التسويق
التسويق هو عملية تعزيز وتسويق منتجات أو خدمات للعملاء من خلال تحليل احتياجاتهم ورغباتهم، وتلبية تلك الاحتياجات بشكل فعال وجذاب. تتضمن عملية التسويق دراسة السوق، تحديد الجمهور المستهدف، تطوير العرض التسويقي، وتنفيذ استراتيجيات تسويقية للتواصل مع العملاء وتعزيز المنتج أو الخدمة 1.
تعتمد عملية التسويق على فهم عميق لاحتياجات العملاء وتوجهاتهم، وعلى تحليل السوق والمنافسين لتحديد الفرص والتحديات. يهدف التسويق إلى بناء علاقات قوية مع العملاء، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وتحقيق أهداف الشركة مثل زيادة المبيعات وتحقيق التفوق التنافسي.
تشمل استراتيجيات التسويق عدة عناصر مثل البحث السوقي، تحديد الجمهور المستهدف، تحليل المنافسين، تطوير السياسات التسويقية، وتنفيذ حملات ترويجية وإعلانية. يعتمد نجاح عملية التسويق على فهم السوق والعملاء بشكل جيد، وعلى تقديم منتجات أو خدمات تلبي احتياجاتهم بشكل ملائم وجذاب 2.
التسويق هو عملية تحديد وتلبية احتياجات العملاء من خلال تقديم منتجات أو خدمات تلبي تلك الاحتياجات بشكل فعال وجذاب. يهدف التسويق إلى تحقيق أهداف معينة مثل زيادة المبيعات، بناء العلاقات مع العملاء، تعزيز الوعي بالعلامة التجارية، وتحقيق التفوق التنافسي في السوق.
تشمل عملية التسويق عدة عناصر أساسية تشمل:
- تحليل السوق: دراسة وتحليل السوق وفهم احتياجات العملاء وتوجيهات السوق لتحديد الفرص والتحديات المتاحة.
- تحديد الجمهور المستهدف: تحديد الفئات العمرية والديموغرافية والسلوكية التي تمثل الجمهور المستهدف للمنتج أو الخدمة.
- طلعت اسعد عبد الحميد, التسويق الفعال, رسالة ماجستير ,الجامعة المستنصرية, كلية الادارة والاقتصاد, قسم السياحة و ادارة الفنادق 1998م, ص33.
- نزار عبد المجيد البرواري, احمد فهمي البرزنجي, استراتيجيات التسويق (المفاهيم*الاسس*الوظائف), مصدر سابق ص17.
- تطوير العرض التسويقي: تصميم وتطوير منتجات أو خدمات تلبي احتياجات الجمهور المستهدف بشكل فعال وملائم.
- وضع استراتيجية التسويق: تحديد الأهداف والخطط والإجراءات التي ستساعد في تحقيق الأهداف التسويقية.
- تنفيذ الخطة التسويقية: تطبيق الإجراءات والحملات التسويقية المخططة للتواصل مع الجمهور المستهدف وتعزيز المنتج أو الخدمة.
- قياس وتقييم الأداء: قياس نتائج الحملات التسويقية وتقييم أداء العمليات التسويقية لتحديد النجاحات والتحسينات المستقبلية.
بشكل عام، يهدف التسويق إلى بناء علاقات قوية مع العملاء، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وتحقيق الربحية والنجاح في السوق. تعتبر استراتيجيات التسويق وأدواتها متنوعة وتتطور باستمرار لتلبية متطلبات السوق المتغيرة وتحقيق أهداف الأعمال بشكل فعال.