سرين حميد مزعل اشراف م. م. مياسة ناظم الموسوي نماذج قياس جودة الخدمات الفندقية : هناك نموذجين رئيسيين لقياس جودة الخدمة الفندقية والتي تعتمد بشكل أساسي على مجموعة من المؤشرات التقييمية وتتمثل بنموذج الفجوات، نموذج الاداء الفعلي. نموذج الفجوة : المزيد…
اليوم: 10 يناير، 2025
أبعاد جودة الخدمات الفندقية
سرين حميد مزعل اشراف م. م. مياسة ناظم الموسوي أبعاد جودة الخدمات الفندقية: تناول العديد من الباحثين والكتاب جودة الخدمة الفندقية وذٌكِر ان لقياس جودة الخدمة بشكلها العام يتم عن طريق عدة أبعاد التي تتميز بها الخدمة الفندقية والتي هي المزيد…
أهداف جودة الخدمات الفندقية :
نسرين حميد مزعل اشراف م. م. مياسة ناظم الموسوي أهداف جودة الخدمات الفندقية : يمكن تلخيص أهداف جودة الخدمات الفندقية فيما يلي: تقديم الخدمات التي تحقق الرضا عنها من خلال الخصائص المتوفرة التي يعرفها الزبون. تمتع الزبون بالوقت الذي يقضيه المزيد…
أهمية جودة الخدمات الفندقية
نسرين حميد مزعل اشراف م. م. مياسة ناظم الموسوي أهمية جودة الخدمات الفندقية : تدل العديد من الدراسات أن أساس تحسين أداء المؤسسات الفندقية وتحقيق الميزة التنافسية هي جودة الخدمة وتكمن أهميتها فيما يلي: زيادة توقعات الزبائن أو الضيوف عن المزيد…
مفهوم جودة الخدمات الفندقية:
نسرين حميد مزعل اشراف م. م. مياسة ناظم الموسوي مفهوم جودة الخدمات الفندقية: يمكن ذكر عدة مفاهيم لجودة الخدمات الفندقية منها : جودة الخدمات الفندقية : هي مجموعة من الصفات والخصائص والمنافع القيمة التي تتمتع بها الخدمة الفندقية بحيث تكون المزيد…
جودة الخدمات الفندقية:
جودة الخدمات الفندقية: نسرين حميد مزعل اشراف م. م. مياسة ناظم الموسوي أولاً: مفهوم الجودة : الجودة في اللغة يرجع أصل كلمة “جودة “في اللغة إلى “جود” والجيد من كل شيء خلاف الرديء، وفعلها جاد ، ومنه جاد جودة وأجاد المزيد…
متطلبات نجاح الترويج السياحي :
نسرين حميد مزعل اشراف م. م. مياسة ناظم الموسوي متطلبات نجاح الترويج السياحي : يتطلب نجاح عملية الترويج ما يأتي : مراعاة المواسم السياحية عند وضع سياسة الترويج السياحي. تنويع البرامج السياحية لتشمل كل ما هو جديد من خدمات وانماط المزيد…
التسويق المباشر
نسرين حميد مزعل اشراف م. م. مياسة ناظم الموسوي التسويق المباشر : هو عبارة عن عملية اتصال مباشر من جهة محددة ومعروفة بواسطة الهاتف أو البريد ، الانترنت والفاكس وغيرها من وسائل الاتصال الحديثة التي تأثر على سلوك السائح حول المزيد…
العلاقات العامة
العلاقات العامة : نسرين حميد مزعل اشراف م. م. مياسة ناظم الموسوي يمكن تعريف العلاقات العامة بأنها أداة إدارية مصممة للتأثير بشكل إيجابي على مواقف الآخرين نحو المنظمة ونتاجاتها وسياساتها. فهي تهدف الى معرفة آراء السياح بهدف وضع سياسات للتعامل المزيد…
البيع الشخصي
البيع الشخصي: نسرين حميد مزعل اشراف م. م. مياسة ناظم الموسوي البيع الشخصي : هو اتصال مباشر ومأجور بين مقدم الخدمة وجمهوره المستهدف بواسطة جهة معلومة ومحددة بهدف التأثير على سلوك الجمهور المستهدف بعملية الاتصال ،ويعدّ البيع الشخصي كأحد المزيد…
