قسم الأمن

حيدر مهدي مطر

إشراف: دكتور جعفر عمران الطريحي

:-

يتولى هذا القسم حراسة وحفظ الأمن داخل الفندق طوال اليوم عن طريق المراقبة المستمرة للفندق. إذ يقوم ضابط الأمن أو مخبر الفندق كما يسمونه بأهم خلف الكواليس في كل فندق، فهو يتحمل مسؤولية مزدوجة هي حماية عمل حيوي النزلاء والفندق من الخطر. (1)

ويعمل هذا القسم على توفير الهدوء للنزلاء والمحافظة على ممتلكاتهم والتصدي للحرائق عند حدوثها كما ويقوم بالتحري عن الحوادث التي تقع كحوادث الحريق والسرقات و غالبا مايكون موظفو هذا القسم من ذوي الخبرة السابقة في أجهزة الشرطة أو الجيش أو الأمن المتقاعدين ويتم تدريب موظفو القسم بشكل دوري على مكافحة السرقات مكافحة الحرائق والإسعافات الأولية والطوارئ المختلفة وعمليات إخلاء وتمثل النار أعظم الأخطار التي يخشاها عالم الفنادق، لذا في الفنادق الحديثة شيدت مبانيها بما يؤثر فيها النار، وزوّدت بالوسائل الفنية التي تقي الإنسان من مخاطر النار، إلا أن الفنادق القديمة تواجه مشكلات ضخمة في الوقاية من الحرائق. ويعد النزيل المتسبب الأكبر لحدوث الحرائق، إذ يعتاد المدخن من النزلاء أن يدخن وهو في سريره أو يشرب الى حدّ السكر فلا ينتبه إلى السجائر والثقاب مع معرفته لما لهذه الأعمال من مخاطر كما أن هناك مشكلة السكارى والتصرف مع شخص في حالة سكر ليس سهلا، وعلى الخصوص إذا كان من نزلاء الفندق لحساسية الموقف. وهنا لضابط الأمن أن يجادل ويتوسل ويروض سلطته الأمر يستخدم وإذا لزم على في إلقاء القبض ليمنع مثل هؤلاء الأشخاص من إزعاج غيرهم من النزلاء أو إيذاء أنفسهم، وأولى العقوبات التي توقع على مثل هؤلاء النزلاء هي قطع الخدمة عن غرفهم. وتتكون هيكلية القسم من مشرف ليلي، مشرف مساء، ومشرف الصباح، ولكل إشراف كادره من الحراس. (2)