نور سلمان صالح
بأشراف
م. أحمد عبيد عريبي
رضا السياح وجودة الخدمة السياحية
تعتبر السياحة الدينية من الأشكال المهمة للسياحة، حيث يسعى السياح الدينيون إلى البحث عن التجارب الروحية والدينية المميزة. واحدة من الوجهات الدينية المهمة هي زيارة ناحية الأمام عون عليه السلام حيث يتوجه إليها عدد كبير من الزوار سنوياً حيث يسعى السياح الدينيون إلى البحث عن التجارب الروحية والدينية المميزة، ويقومون بزيارة الأماكن المقدسة والمواقع الدينية لممارسة العبادة والتأمل. واحدة من الوجهات الدينية المهمة هي زيارة ناحية الأمام عون عليه السلام، حيث يتوجه إليها عدد كبير من الزوار سنويًا لأداء الزيارات الدينية من هذ المنطلق ومع أهمية رضا السياح وجودة الخدمة السياحية، أرادت الباحثة تسليط الضوء على ضرورة فهم “كيفية تحسين جودة الخدمة للسائح الديني وتعزيز تجربتهم الدينية ” حيث يتطلب ذلك فهماً عميقاً لاحتياجات وتوقعات السياح الدينيين وتوفير بيئة مريحة وملائمة لممارسة العبادة والتأمل وفق مبادئ يجب أن تكون الخدمات المقدمة متوافقة مع القيم والمعتقدات الدينية، وتعكس الاحترام والتقدير للتجربة الروحية للسائح.
