العوامل المؤثرة في جودة الخدمة الفندقية : هنالك عدة عوامل تؤثر في جودة الخدمات الفندقية وهي كالآتي: (ذياب، ( 2012 ).ص 69 .) تحليل توقعات الزبون : تحتاج الفنادق إلى…
مفهوم جودة الخدمة الفندقية : تعددت وجهات نظر الكتاب والباحثين في تحديد مفهوم الجودة للسلع والخدمات ، وذلك نتيجة اختلاف خصائص كل منها. وقد أُشير إلى أن الجودة من أهم…
خصائص الخدمة الفندقية تتصف الخدمة الفندقية بمجموعة من الخصائص التي تضفي عليها طابعاً خاصاً , حيث تتمثل هذه الخصائص فيما يلي: (حافظ، ( 2010 ) , 26 .) إن الخدمة…
إن المنظمات الفندقية تقوم على تقديم العديد من الخدمات الى الضيوف , فقد اوجدت بعض الفنادق خدمات تميزها عن الفنادق الأخرى , وتدعم موقعها التنافسي , وقد قسمت مستويات الخدمة…
مفهوم الخدمة الفندقية : يتشكل الاقتصاد في الدولة من عدد من القطاعات الاقتصادية , منها الصناعي والزراعي والخدمي , ويعد القطاع الخدمي ركيزة أساسية من ركائز الاقتصاد الوطني للدولة ,…
أهمية التسويق بالعلاقات : لم يلق التسويق بالعلاقات الاهتمام الكبير من قبل المؤسسات فور ظهوره في بداية الثمانينات , لكن مع بداية التسعينات برز هذا الاهتمام ببطء في البداية ثم…
مفهوم التسويق بالعلاقات : اقترح مفهوم التسويق بالعلاقات لأول مرّة سنة 1938 من قبل Berry , وتوالى اهتمام الأكاديميين والمهنيين بهذا المفهوم فقد تم تخصيص أعداد خاصة في المجالات الأكاديمية…
الفائدة الاجتماعية والثقافية : نتيجة الاحتكاك والتعامل المباشر بين السكان المحليين من جهة وسياح الاحتفالات والمناسبات القادمين من بلدان مختلفة ومتعددة الثقافات من جهة أخرى، سوف يطلع السكان ويكتسبون العديد…
فائدة تنمية الاستثمار : للسياحة عموماً والمناسبات والاحتفالات خاصة قدرة عالية على خلق سلسلة من العمليات والنشاطات الإنتاجية (بسبب امتدادات الطلب السياحي المعقدة المباشرة منها وغير المباشرة إلى أكثر فروع…
فائدة توفير فرص العمل : تنتمي صناعة السياحة ومنها المناسبات والاحتفالات إلى قطاع الخدمات وهذا يعني أن النشاط السياحي يمتاز بدرجة عالية من الاعتماد على الجهود البشرية المتمثلة بعنصر…
