الشهر: مارس 2024

العوامل المؤثرة في جودة الخدمة الفندقية : هنالك عدة عوامل تؤثر في جودة الخدمات الفندقية وهي كالآتي: (ذياب، ( 2012 ).ص 69 .) تحليل توقعات الزبون : تحتاج الفنادق إلى فهم اتجاهات الزبون عند تصميمهم للخدمة الفندقية بحيث يكون هذا المزيد…

مفهوم جودة الخدمة الفندقية : تعددت وجهات نظر الكتاب والباحثين في تحديد مفهوم الجودة للسلع والخدمات ، وذلك نتيجة اختلاف خصائص كل منها. وقد أُشير إلى أن الجودة من أهم المعايير للحكم على كفاءة أداء المنظمات بصورة عامة، والمنظمات الفندقية المزيد…

خصائص الخدمة الفندقية تتصف الخدمة الفندقية بمجموعة من الخصائص التي تضفي عليها طابعاً خاصاً , حيث تتمثل هذه الخصائص فيما يلي: (حافظ، ( 2010 ) , 26 .) إن الخدمة الفندقية غير ملموسة ، حيث يصعب تسليط الضوء على التسهيلات المزيد…

إن المنظمات الفندقية تقوم على تقديم العديد من الخدمات الى الضيوف , فقد اوجدت بعض الفنادق خدمات تميزها عن الفنادق الأخرى , وتدعم موقعها التنافسي , وقد قسمت مستويات الخدمة الفندقية , كما يلي: (الطائي، (2006) , 70 .) خدمة المزيد…

مفهوم الخدمة الفندقية : يتشكل الاقتصاد في الدولة من عدد من القطاعات الاقتصادية , منها الصناعي والزراعي والخدمي , ويعد القطاع الخدمي ركيزة أساسية من ركائز الاقتصاد الوطني للدولة , علاوة على أنه يلعب دوراً كبيراً في تحقيق متطلبات التنمية المزيد…

أهمية التسويق بالعلاقات : لم يلق التسويق بالعلاقات الاهتمام الكبير من قبل المؤسسات فور ظهوره في بداية الثمانينات , لكن مع بداية التسعينات برز هذا الاهتمام ببطء في البداية ثم تزايد مع مرور الوقت , ومن بين اسباب ذلك نضوج المزيد…

مفهوم التسويق بالعلاقات : اقترح مفهوم التسويق بالعلاقات لأول مرّة سنة 1938 من قبل Berry  , وتوالى اهتمام الأكاديميين والمهنيين بهذا المفهوم فقد تم تخصيص أعداد خاصة في المجالات الأكاديمية والمهنية لمعالجة مختلف الدراسات حول تسويق العلاقات(Boulaire,C.(2003, 43–63 ) . المزيد…

الفائدة الاجتماعية والثقافية : نتيجة الاحتكاك والتعامل المباشر بين السكان المحليين من جهة وسياح الاحتفالات والمناسبات  القادمين من بلدان مختلفة ومتعددة الثقافات من جهة أخرى، سوف يطلع السكان ويكتسبون العديد من العادات والتقاليد الاجتماعية والثقافية وعلى مستويات مختلفة، مما يؤثر المزيد…

فائدة تنمية الاستثمار : للسياحة عموماً والمناسبات والاحتفالات خاصة  قدرة عالية على خلق سلسلة من العمليات والنشاطات الإنتاجية (بسبب امتدادات الطلب السياحي المعقدة المباشرة منها وغير المباشرة إلى أكثر فروع وقطاعات الاقتصاد الوطني) وتسهم في قيام العديد من الصناعات الثانوية المزيد…

فائدة توفير فرص العمل :     تنتمي صناعة السياحة ومنها المناسبات والاحتفالات  إلى قطاع الخدمات وهذا يعني أن النشاط السياحي يمتاز بدرجة عالية من الاعتماد على الجهود البشرية المتمثلة بعنصر العمل ومن الصعوبة بمكان إحلال المكننة محل عنصر العمل إلا المزيد…