نظام الحجز الفندقي

آن أهمية أنظمة الحجز لشركات السلاسل الفندقية والفنادق المستقلة غنية عن البيان والتعريف، فهي تزود الفنادق بأكبر عدد ممكن من الحجوزات وبأقل تكلفة ممكنة. ولقد بذلت العديد من المحاولات من قبل مجموعات الفنادق بهدف تطوير أنظمة الحجز التي تقدم خدماتها للفنادق المملكة بصورة فردية، الا ان الفضل يعود لشركات السلاسل الفندقية التي طورت أنظمة الحجز الخاصة بها واستخدمتها كأداة ترويج لتوسيع مجال وحجم شركات السلاسل الفندقية وبخاصة في مجال منح الامتيازات. فمن خلال المراقبة المباشرة وعقود الامتياز تمكنت شركات السلاسل الفندقية من الضبط الدقيق للمشتركين في أنظمة الحجز الخاصة بها ومن القيام بمهمة اصدار القوائم وتحصيلها بنجاح. وتشير الدراسات المتخصصة إلى أن إجراءات التشغيل تختلف من فندق إلى آخر من الفنادق المشتركة بأختلاف المالكين والادارة لكل منها. كما أن نظام الحجز يعمل وفق فرضية منطقية مفادها ان كل فندق من الفنادق المشتركة يتصل بنظام الحجز ويستخدم بنفس الأسلوب. [1]ويعد نظام حجز الفنادق هو تطبيق برمجي يتم تنفيذه بواسطة الفنادق للسماح للضيوف بأنشاء حجوزات آمنة عبر الإنترنت، يمكن مزامنة نظام حجز الفنادق، ليس فقط مع موقع الويب الخاص بك، ولكن أيضاً مع  فیسبوک يتيح ذلك للضيوف حجز الغرف بطريقة تناسبهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى السماح للضيوف بالحجز عبر الإنترنت مباشرةً. [2]

[1] – الأحمر، أحمد طالب ، ادارة المطاعم والمناسبات،  ادرة المؤسسات الفندقية كلية العلوم السياحية، العراق، ٢٠١٩، ص٣٢.

[2] – alwadi@gimal.com.