الحجز الالكتروني للغرف في الفندق
عندما تكون الحجز الفنادق عن طريق الرسائل او التلكس او التليفون او شخص، وبعد ذلك يرسل للجهة الراسلة الرد مطابقة بالحجز على سبيل المثال: لسعر _او اي استفسار عن الفندق، توعية الغرف ومعرفة رغباته، ويمكن أيضا الاعتذار عن الحجز في حالة عدم وجود الامكانيات اللازمة.
يرسل العميل بحجز غرف معينة فيقوم قسم الحجز باستلام الحجز وكتابة كل المطلوب في دفتر الحجز من تاريخ وأيام الإقامة والمطلوب بالنسبة للغرفة،وتبليغ الأقسام بالحجز المتوقع، والحجز له أشكال عديدة ، فهناك حجز فردي، وآخر لحجز الجروبات السياحية (المجموعات).
والموظف المسؤول عن الحجز لديه لوحة مرسوم فيها الغرف ليقوم بتوضيح الغرف الموجودة بالفندق التي تم حجزها، ومن خلال ذلك يتم له لمعرفة غير المحجوزة ويجب تنظيم كافة المستندات الخاصة بالحجز بطريقة مدروسة.
وفي بعض الفنادق يوجد قسم خاص بالحجز نظرا لطبيعة العمل الموسمية في الفندق، وايضا يمكن الحجز عن طريق سلسلة الفنادق الموجودة في دول أخرى، وذلك حتى يتسنى للضيوف الحجز من فندقه بسهولة، وعندما يأتي حجز من إحدى الشركات، يتم تدوين كارت خاص من اصل وصورتين حتى يتسنى للإدارة ارسال العمولات اللازمة للشركة.
