اعداد : امير جواد كاظم
بإشراف م . ظافر عبيد فرج
اولاَ : تكنولوجيا المعلومات :
تمهيد :
تعد التكنولوجيا من المواضيع المهمة والحيوية في اطار العلوم الادارية من جهة وفي ميدان منظمات الاعمال من جهة اخرى , فهي عملية تتخذها المنظمة قاعدة لاتخاذ القرارات من واقع تحديدها لمهمتها .
الحالية والمستقبلية وتقوم على تحديد نطاق المنتجات والاسواق التي تتعامل بها , واستخدامات الموارد
المتاحة لها , و التفوقات التنافسية التي تتمتع بها , واثر التوافق بين وظائفها الادارية المختلفة وانشطة اعمالها المختلفة بما يحقق تماسك المنظمة داخليا ويمكنها من حرية الحركة والتأقلم مع ما يربطاها ببيئتها الخارجية والوصول الى اهدافها وغاياتها واغراضها الاساسية بشكل متوازن والتفوق على المنافسين عن طريق تطبيق التكنولوجيا في كافة خدماتها مما يسهم في تقديم افضل الخدمات وبجودة عالية والسرعة في تقديم الخدمة للزبائن .
1_ مفهوم تكنولوجيا المعلومات :
لقد اصبحت تكنولوجيا المعلومات بمختلف مكوناتها عنصرا هاما من عناصر نشاط الذي تقوم به منظمات الاعمال نظراَ لما توفره هذه التكنولوجيا من بيانات ومعلومات دقيقة وسريعة تساعد الادارة العليا في اتخاذ القرار السليم في الوقت المناسب .وتلعب تكنولوجيا المعلومات دورا مهماَ فالتحولات الاساسية في مختلف الصناعات والتي من اهمها الصناعة الفندقية.([1])
أ _ مفهوم التكنولوجيا: من المصطلحات التي تواجه الكثير من المشاكل للالتباس والتأويل , اذ يستخدم البعض كمرادف للتقنية في حين يرى اخرون اختلافا واضحا بينهما ويرجع اصل التكنولوجيا الى اليونانية التي تتكون من مقطعيين هما تعني التشغيل الصناعي والثاني اي العلم او ( المنهج ) لذا تكون الكلمة واحدة هي علم التشغيل الصناعي ([2])
[1] . الطيطي , خضر مصباح , ادارة تكنولوجيا المعلومات , ط1 ,دار حامد للنشر , عمان ,2012 , ص 22
[2] . احمد ,اشرف السعيد , تكنولوجيا المعلومات وادارة الازمات , 2011