عداد الطالبة

فاطمة ادريس كاظم

اشراف

م. اخلاص غالب عبد الكاظم

اشكال خدمات السياحية الالكترونية:

التسارع الكبير خاصه بتطور الانترنت ووصولها الى الجيل الثاني(web 2)  والتحول من المواقع وصفحات الويب الثابتة الى صفحات الويب الديناميكي مما ادى الى انتشار مواقع التواصل الاجتماعي وظهور اشكال جديدة في تقديم الخدمات السياحية الالكترونية،

ومن هذه الاشكال:-

• موقع الويب: وهو ان تقوم المنظمة السياحية بتصميم موقع الكتروني رسمي تعرض فيه كل ما يخص انشطتها من خدمات مقدمة وعرض الواجهات السياحية مع الزبائن وايداع الشكاوي للاستفسارات اضافة لان هناك منظمات تفعل في مواقعها الالكترونية نظم الدفع والحجز الالكتروني واداره العملاء وتيسير قواعد البيانات _{((kwebs&wall,2006:110}
• تطبيقات الاندرويد : وهي تطبيقات تصمم في بيئة الكترونية خاصة وتشغل في الاجهزة الذكية واللوحية وتعتبر من اهم التطبيقات في استعمالها لسهولة تحميلها ومجانيتها ايضا الا انها تتطلب من المنظمة التحكم التام وتوظيف اشخاص لهم القدرة على التصميم الجيد وتفعيل اسس قواعد البيانات في حفظ بيانات عملائها وحمايتها

واصبحت تطبيقات الاندرويد تنافس العديد من الانظمة التشغيلية الاخرى على غرار الويندوز والابل وهي تطبيقات بتصميمها تاخذ عده اشكال: فقد تكون تطبيقات التواصل الاجتماعي , تطبيقات خاصة بالمنظمة فقط ,تطبيقات مشتركه مختلفة

• تطبيقات خاصة بالمنظمة:- والتي تعرض عبرها المنظمة السياحية خدماتها وكيفيه الحصول عليها وطرق الدفع بها.
• تطبيقات مختلفة:- وهي تطبيقات تقدم مختلف الخدمات للمنظمات السياحية بحيث يقوم عبرها الزبون بفلترة التفضيلات بين مجموعة من العروض الخدمات المقدمة من هذه المنظمات واختيار الافضل منها والمناسبه لأحتياجه_{((baggio,2014:52}