رضا السائح عن التجربة الشخصية

نور سلمان صالح
بأشراف
م. أحمد عبيد عريبي رضا

  رضا السائح عن التجربة الشخصية
إن تجربة السائح الشخصية ورضاه عنها يُقصد بها مدى رضا السائح وارتياحه بعد تجربة الخدمات السياحية والتجارب التي قام بها خلال رحلته ويشمل ذلك مدى استجابة الخدمات لتوقعات السائح، جودة الخدمة المقدمة، تجربة السائح في المواقع السياحية، وكيفية تعامل المؤسسات السياحية معه. ايضاً يعتبر رضا السائح عن التجربة الشخصية هو انعكاس مدى تحقيق توقعاته ورغباته خلال رحلته السياحية فإذا كان السائح راضيًا عن التجربة الشخصية، فإنه من المرجح أن يكون قد استمتع بالرحلة ويكون على استعداد للعودة مرة أخرى أو التوصية بالوجهة للآخرين وعلى العكس، إذا كان السائح غير راضٍ عن تجربته، فقد يؤدي ذلك إلى تأثير سلبي على سمعة الوجهة السياحية والمؤسسات السياحية المعنية (جواد،2015، ص 230)
 
– أهمية أبعاد الرضا السياحي في تعزيز جودة الخدمة السياحية:
 
1. تعزز أبعاد الرضا السياحي جودة الخدمة السياحية بشكل عام، حيث يشعر السائح بالرضا والراحة والاستمتاع بتجربته السياحية.
2. تساهم أبعاد الرضا السياحي في بناء سمعة إيجابية للوجهة السياحية، مما يؤدي إلى زيادة عدد السياح وتكرار زياراتهم في المستقبل.
3. تعزز أبعاد الرضا السياحي التفاعل الإيجابي بين السائحين والمجتمع المحلي، مما يعزز التفاهم الثقافي ويعمل على تعزيز الاحترام المتبادل.
4. تساهم أبعاد الرضا السياحي في تعزيز الاستدامة البيئية، حيث يتم تشجيع المؤسسات السياحية على اتخاذ ممارسات بيئية مستدامة للحفاظ على الموارد الطبيعية والبيئة المحيطة (سالم، 2007، ص 69)