بفضل التقدم التكنلوجي في مجال الإنترنت ، لعب دورا كبيرا في تسهيل العمليات التي كانت لابن أن تؤدي بشكل يدوي فالتطور التكنلوجي ساهم في تصميم مواقع الحجز الالكتروني للفنادق حيث كان سابقا لابد من حضور المسافرين إلى الفندق لإتمام عملية الحجز في الفندق عن طرق ملئ الاستمارة التي تحتوي على البيانات اللازمة لأكمال كل الإجراءات الخاصة بالحجز .

لا شك أن الحجز الالكتروني يعد جزءا مهما لفنادق الدرجة الممتازة وله أثر فعال في زيادة أعداد المسافرين ، حيث يوفر نظام الحجز الالكتروني الوقت والجهد على السافر للحجز داخل الفندق فهو أيضا يقلل من التكلفة المادية للمسافرين ، ويفضل التقدم التكنلوجي الكبير سعت الفنادق لمواكبة هذا التطور والتقدم لتحقيق توفير الوقت والجهد والمال دفعها الى استخدام تكنولوجيا المعلومات التي تعد القاعدة الأساسية التي تبني في ضوئها الفنادق ميزتها التنافسية وهذا أدى إلى تطور الفنادق بشكل كبير وملحوظ وخاصة في عصرنا هذا ، والحجز الالكتروني هو طلب مسبق للإقامة في الغرفة وتسمى عملية استقبال الحجز ببيع الغرف وتتكون هذه العملية من استقبال وتوثيق وتحليل طلبات الغرف . ووفقا لأنظمة بعض الفنادق فإنه يتم حجز إجمالي الغرف من خلال مكاتب حجز الفنادق

يكتسب الحجز الالكتروني أهميته من كونه يشكل ركنا أساسا في الفندق الذي لا يمكن التي عنه وهذه الأهمية تأتي من الأدوار المتعددة التي يؤديها في مجال تقديم وتسهيل الحجز للمسافرين في الفندق من أجل الوصول إلى الفندق بكل سهولة وسلاسة دون عناء ومشقة . ونظرا لأهمية الحجز الالكتروني بالفنادق الممتازة فقد رأت هذه الفنادق ان تخصص لها قسم خاص بالحجز الالكتروني إن استخدام الحجز الالكتروني في فنادق الدرجة الأولى وكذلك في جميع تصنيفات الفندق أصبح أحد المؤشرات التي تبين تطور هذه الفنادق وتقدم خنتها في الوقت الحاضر والمستقبل وما تلعبه من آثار اقتصادية واجتماعية في اقتصاديات الفنادق بن في السنوات الأخيرة حنثت تطورات في الأنظمة الإلكترونية في الفنادق بشكل ملحوظ حيث أنها تقوم بخزن البيانات بطريقة صحيحة وسهلة وملائمة وتسهل عملية الحجز للمسافر في الفندق وتكون عملية الحجز سريعة وفورية ويستطيع الفندق من خلالها الحصول على كل المعلومات التي يطلبها من الضيق ويرسل إلى الضيق تأكيد الحجز على نظام الحجز الالكتروني المتوفر في أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالفنادق.