مفهوم تكنولوجیا المعلومات

تشیر تكنولوجیا المعلومات الى نطاق واسع من القدرات والمكونات أو العناصر المتنوعة المستخدمة فـي معالجـة وخــزن وتوزیــع البیانــات والمعلومــات بالاضــافة الــى دورهــا فــي خلــق المعرفــة(1)، وبهــذا المعنــى تتعامــل تكنولوجیــا  مع عناصر البیانات ، والمعلومات ، والمعرفة والذكاء وكما یلي:

*البیانـات : هي مادة الخـام ، المعطیـات البكـر والارقـام والاحـداث التـي تسـتخدم كعناصـر مـدخلات یـتم تحويلها بأستخدام ادوات تكنولوجیا المعلومات الى معلومات مؤثرة ایجابیا” بأتجاه الحدث.

 *المعلومات : هي نتاج معالجـة البیانـات وبالتـالي تعتبـر مـورد حیـوي وفریـد وطاقـة خلاقـة بل ان النظـر الحديثة للمعلومـات تتجـاوز المنطـق الكلاسـیكي الـذي یتعامـل مـع المعلومـات بإعتبارهـا سـلعة أو خدمـة فقط لأنهـا أصـبح كینونـة حیـة أكثـر نظامیـة  مـن أي وقـت معـین واكثر حيوية وتأثيراً  في عمل وحیاة المنشأة.

*المعرفـة : وهـي مـزیج مـن الادراك والفهـم العمیـق المسـتند الـى معلومـات وحقـائق كثیفـة ومتنوعـة فـي سـیاق مـنظم في استخدام التراكم النوعي للمعلومات  بصورة افضل وترتبط المعرفة بالخبرة والذكاء الذي يعني توليفه المعرفـة والبصـیرة والخبـرات المتراكمـة والقـدرات الذهنیـة فـي تسـبب المشـكلات والبحـث عـن الحلـول والمفاضـلة بینهمـا وفي حقيقة الامر تتعامل وادوات ونظم تكنولوجيا المعلومات مع اربعة مستويات من المعطيات ترتقي فيها التكنولوجيا ويزداد تأثيرها تبدأ لنوع ومستوى المعطيات التي تتعامل معها وبتعبير اخر:-

تمثل البيانات : أدنى مستوى من المعطيات التي تتعامل معها تكنولوجيا المعلومات.

تمثل المعلومات: مستوى اعلى وبعدها ترتقي التكنولوجيا نفسها للتعامل مع معطيات وحقائق اكثر تعقيداً ” أعمق مضمونا” وهي المعرفة ومنها تلتقي تكنولوجيا المعلومات مع الذكاء محاولة تجسيدة او تمثيلة او خزنه، وهذا اللقاء يمثل بالطبع اكثر حلقات تكنولوجيا المعلومات.

وهذا يعني ان مصطلح تكنولوجيا المعلومات لا يعني بالضرورة استخدام تقنيات معالجة البيانات وانتاج المعلومات حصراً، وانما يعني ادوات وتقنيات الحاسوب التي تتعامل مع معطيات البيانات، المعلومات، المعرفة، والذكاء وما ينتج عنه من نظم المعلومات تعمل على هذا الاساس وحتى عندما يتم تعريف تكنولوجيا المعلومات: بأنها الادوات التي تستند على الحاسوب التي تستخدم من قبل الافراد للعمل مع المعلومات ودعم المعلومات ومتطلبات معالجة المعلومات في المنظمة، فأن المعنى هو استخدام عتاد وبرمجيات الحاسوب وشبكاته لانتاج معطيات الخبرة والمعرفة والذكاء(2).

لكن من الملاحظ وجود أكثر من منظور لتكنولوجیا المعلومات ، كالمنظور الجزئي الذي یشیر الـى البعـد التكنولـوجي لنظـام المعلومـات ویعتبـر تكنولوجیـا المعلومـات مجـرد نظـام فرعي ضمن نظام المعلومات (بما ذلك نظم المعلومات الاداری).

أما المنظور الكلي الذي یرى في تكنولوجیا المعلومات مظلة واسعة تشكل كلا” من نظم المعلومات وتقنیات معالجـة ، البیانات والاتصالات والافراد والمنظمـات وغیرهـا، وبمعنـى آخـر یهـتم المنظـور الكلـي بدراسـة كـل اشـكال التكنولوجیـا المسـتخدمة في تكـوین وتبـادل واسـتخدام المعلومـات بأشـكالها المختلفـة (معلومـات عـن انشـطة ، المجـال ، أصـوات ، نصوص ، صور ، وسائط متعددة) الى غیر ذلك من الاشكال والانماط ، وبالتالي تمثل تكنولوجیا المعلومـات نطاقـا واسعا” من القدرات والمكونات للعناصر المتنوعة المستخدمة في تخزین ومعالجـة وتوزیـع المعلومـات ، بالاضـافة الـى دورها في عملیـة خلـق المعرفـة(3)، وتمیـل الباحثـة الـى تبنـي المنظـور الكلـي لتكنولوجیـا المعلومـات كونهـا لیسـت غایـة  فـي حـد ذاتهـا وانمـا هـي وسـائل تسـتخدمها نظـم المعلومـات  وبضـمنها نظـم المعلومـات الاداریـة ضمن اطار تولیفیة متكاملة ومترابطة لدعم الادارة والاعمال.

ويرون اخـرون متخصصـون فـي تقنیـة المعلومـات انـه اختصـاص واسـع یهـتم بالتقنیـة ونواحیهـا المتعلقـة بمعالجـة خاصة في المنظمـات الكبیـرة وبشـكل خـاص ، كونهـا تتعامـل مـع الحواسـیب الالكترونیـة وبرامجیـات الحاسوب للتحویـل وتخـزین وحمایـة ومعالجـة المعلومـات وایضـا نقل واسـتعادة المعلومـات ولهـذا السـبب یـدعى عالباً اخصائيو الحواسيب والحوسبة (بأخصائية تقنية المعلومات) وهو القسم الذي يهتم بتقنيات التشغيل والبرامجيات في شركة معينة يدعى قسم المعلومات ومن الاسماء التي تطلق على هذا القسم ايضا قسم خدمات المعلومات (I.S) او مزود الخدمة للمنظمة (M.S.P) (4).