تطور مفهوم نظام الحجز الالكتروني

عندما نتحدث عن أنظمة الحجز الإلكتروني لابد من أن نشير إلى التطور الحاصل في النقل الجوي وأنظمة الطيران كونه مرتبطا به ارتباطا وثيقا. ولا شك أن منظومة النقل الجوي قد شهدت مضطردا على المستوى الكمي والنوعي من حيث انواع الطائرات التي بدأت بمحرك واحد إلى الطائرات ذات المحركات المتعددة إلى الطائرات النفاثة وصولا إلى الطائرات الأسرع من الصوت. كذالك الزيادة الحاصلة في عدد شركات الطيران وإعداد الطائرات التي تمتلكها هذه الشركات. وبطبيعة الحال رافق هذا التطور تطورا في أنظمة الحجز تناسب وتواكب النمو السريع لاساطير النقل الجوي وربما يتناسب الظرف الآني المتعلق بإعداد المسافرين وإعداد الرحلات الجوية فأعداد المسافرين في تزايد وما كان يصلح للحجز سابقا فهو في  نظير الكثيرين متخلف إلى حد ما. وشهدت سنوات الخمسينات  اهتماما متزايدا من شركات الطيران بنقل اعداد كبيرة من السائحين وبالتالي تم تحقيق تعرفة النقل الجوي وبخاصة المسافات الطويلة. ومع ذلك تضاعف أعداد السائحين إلى ٢ مليون مسافر بالطائرة بعد عام ١٩٥٧ إلى ١٩٦٢ كل هذا له تأثير على زيادة الحاجة إلى أنظمة تقوم على تنظيم هذه الاعداد من المسافرين وحاجة الشركات العملاقة  في النقل الجوي إلى أنظمة متطورة لتسهل عملية السفر. ونظرا للتطور الحاصل في مجال النقل الجوي في الستينات من القرن الماضي ظهرت الحاجة إلى ضرورة استحداث نظم جديدة للحجز وتوفر السرعة وتقلل من التكلفة الخاصة بالبحث عن المعلومات في دليل السفر والرحلات والتعرف عن الأماكن المتاحة وغيرها من المعلومات. وظهر دور الكمبيوتر بوضوح في السبعينات لأول مرة كأداة لنقل المعلومات والبيانات من شركات السياحة. [1]

تعتبر تكنولوجيا الإعلام والاتصالات من الأدوات الرئيسية التي تساهم بالاندماج في الأسواق العالمية وكذا تعزيز فرص التنمية الاقتصادية، ويعد قطاع السياحة حاليا من أكبر القطاعات الخدمية إذ يعتبر خامس اكبر قطاع من حيث التصدير، حيث شهدت السياحة العالمية في عام ٢٠١٢ نموا بلغت نسبة الإيرادات من السياحة العالمية ٤٪ لتصل إلى  ١٠٧٥ مليار دولار أمريكي منها ٤٢ ٪ عن طريق الحجز الالكتروني. ^[2]

[1] – نايف، اسعد كاظم، عمر، بشرى عبد العزيز وآخرون، ادارة السفر والحجز الالكتروني، ط ١، ٢٠١٥م، ص٧٨.

[2] -Barometer, UNWTO ,Volume 11, August 2013,Po3.  world Tourism