علاقة المسافرون بالفنادق

يمثل الطلب على الإيواء الفندقي الهدف الأكثر أهمية بالنسبة السائح، ذلك لأن الحصول على المكان المناسب للإيواء هو من أولوياته الأولى التي تدفعه للبحث عن الإقامة قبل البحث عن الطعام والشراب والترفيه[1]. وعلى هذا الأساس لا يمكن تصور سياحة بمعنى حقيقي دون أماكن الإيواء المعبر عنها بالفنادق.

يلعب الحجز الإلكتروني للغرف الفندقية دورا هاما في زيادة اعداد الزبائن كونه يسهل ويختصر الكثير من الإجراءات الحضورية والتي قد تتسبب في بعض الاحيان من عدم مقدرة الزبون على الحجز لعدم توفر الغرف المطلوبة بحيث يلجئ الى البحث عن بديل وقد يواجه الكثير من الصعوبات في هذا الأمر.

[1] – توفيق، ماهر عبد العزيز، صناعة السياحة، دار زهران للنشر والتوزيع، عمان، الأردن،١٩٩٧، ص٤٤.